云通信IVR简介

云通讯IVR简介
云通讯平台旨在为第三方应用开发者提供丰富完善的注册流程、接入机制、安全策略、管理后台以及不同语言的SDK开发包，为开发者在应用内快速、高效、低成本集成语音业务提供了一站式的服务。云通讯平台IVR提供了按键处理、放音、录音、咨询侧呼叫、会议、坐席等功能，第三方平台开发人员在应用服务器上通过编写不同的脚本来组合上述命令，从而实现不同的业务流程。

流程图说明：
1.用户发起IVR的呼叫或其他事件到云通讯平台。
2.云通讯平台接收到用户事件，向应用服务器请求业务流程。
3. 应用服务器响应IVR请求，向云通讯平台返回业务流程控制命令。
4.云通讯平台执行业务流程控制命令与用户进行交互。 

云通讯平台IVR通知消息
云通讯平台向应用侧发起请求的URL格式为：http://<应用地址段>/<功能地址段>/?<参数>。
应用地址段：是在开发者网站上申请业务时填写的应用URL地址。
功能地址段：不同功能的有不同的地址段，还可以自定义，具体参看命令中的属性说明。 

应用侧响应IVR命令
1.应用侧回复的响应命令集由主命令、副命令、跳转命令三部分组成。
2. 主命令也可以嵌套子命令，但并不是所有的命令都可以被嵌套，在后面的每个命令介绍中会有说明。
3. 有些命令只能作为主命令使用，后面介绍中也会说明，呼转命令只能是<Redirect>，若回包的命令集中没有呼转命令，那么主、副命令执行完成后有可能会被挂机。所以为了保证业务不被平台主动挂机，一般都需要有呼转命令。 
注意：
1. 动作命令只嵌套一层，不能多层嵌套。
2. 命令自己不能嵌套自己，每个命令能嵌套哪些命令会有说明 。
3. 下面内容中提到的“当前文档URL”是指开发者在开发者网站上创建应用时输入的URL。
2 IVR接入号规则

云通讯平台IVR业务提供两种方式接入
    • 通过拨打400或者固话
    • 通过VoIP方式呼入
如果选择400号码，我们可以帮助开发者进行代申请，选择固话和VoIP号码可以通过平台来进行预分配。


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