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为期三天的培训总结，培训教材图片在最后
以下为知识点，还需要教材配合（五星为必考内容）
第一篇 信息系统集成基础
（一）
1.信息应用系统的生命周期四个阶段：产生、开发、运维、消亡
产生：概念的产生、需求分析阶段
开发：总体规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统验收
运维：纠错型、适应型、完善型、预防型
2.信息系统开发方法：结构化方法、快速原型法、面向对象方法
3.国家信息化体系六要素：信息资源应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化政策法规和标准规范
“上鹰下鸡左人右龟，网络在下，资源在上”
4.ERP财务会计为核心、关系整个供应链
5.电报电话广播电视等都是电子商务
6.商业智能的实现三个层次：数据报表、多维数据分析、数据挖掘
（二）
1.我国信息系统服务管理的主要内容：系统集成资质管理、项目经理资格管理、监理单位资质管理、监理人员资格管理
2.系统集成：总体策划、设计、开发、实施、服务及保障（不包括测试和监理）
3.认证和审批分离原则:工信部：一二资质，省市自治区：本区三四
4.注册资金5000、2000、200、30
5.质量体系：>110
6.技术实力：20,10,3；10,5
7.技术人员：220,150,50,15，本科比例80%、80%、60%、60%
8.项目经理：30、18、6、1，高项 10、4、1
9.高项要求系统集成项目总值1200万以上
10.监理内容：四控（质量、进度、投资、变更）三管（合同、信息、安全）一协调
（三）
1.系统集成以满足用户需求为出发点、核心是软件；
包括设备系统集成和应用系统集成
2.面向对象优点：直观方便
关键点：能否建立一个全面合理统一的模型
（四）
1.软件需求特性：可验证性
2.可行性研究（技术可行性、经济可行性、社会可行性{立项方考虑}）
3.货币的时间价值、投资回收期
4.测试：单元测试、集成测试、系统测试、验收测试
5.CMMI：初始级、可重复级、已定义级、已管理级、优化级
6.COM<DCOM<COM+
7.对象三要素：对象标识、对象状态、对象行为。对象是类的实际例子
抽象强调主要特性、忽略次要特性
8.软件体系结构
9.数据仓库特点：面向主题、集成、相对稳定、反映历史变化
10.WebService：跨越防火墙、应用系统集成、B2B集成、软件重用
（五）
1.帧中继、TCP/IP
2.《大楼通信综合布线系统》：跨越距离不超过3000m，建筑面积100万平方，人员50-5万
3.网络存储模式：DAS、NAS、SAS
4.113也综合布线系统图
第二篇 项目管理过程组
（六）
1.项目组织结构：职能型、项目性、矩阵型
2.127页表格：七星级知识点
（七）
1.PDCA
第三篇 项目管理知识域
（八）
1.项目整体管理包括：制定项目章程、编制项目初步范围说明书、制定项目管理计划、指导与管理项目执行、监控项目工作、整体变更控制、项目收尾
2.前一阶段的输出是下一阶段的输入
(九)
1.范围规划、范围定义、制作工作分解结构、范围确认、范围控制
2.项目范围说明书包括内容如下：项目的目标、项目范围的描述、项目的科教服务、项目边界、产品验收标准、项目的约束条件、项目的假定
3.WBS最底层的工作单元称为工作包
4.范围确认是客户等项目干系人正式验收并接收已完成项目可交付物的过程
（十）
1.活动定义、活动排序、活动的资源估算、活动历时估算、制定进度表、进度控制
2.检查点、里程碑、基线
3.前导图法（*****）、箭线图法
4.活动资源估算的工作方法：专家判断、多方案分析、出版的估算数据、项目管理软件、自下而上估算
5.进度压缩指不改变项目范围、进度制约条件、强加日期或其他进度目标的前提下缩短项目的进度时间（包括赶进度和快速跟进）
6.压缩工期的方法啊：投入更多的资源以加速活动进程、指派经验更丰富的人去完成或帮助完成项目工作、减少活动范围或降低活动要求、通过改进方法或技术提高生产效率
（十一）
1.成本估算、成本预算、成本控制
2.可变成本、固定成本、直接成本、间接成本、沉没成本、机会成本
3.类比估算、确定资源费率、参数估算、自下而上估算
4.项目成本预算：成本汇总、准备金分析、参数估算、资源限制平衡
5.绩效衡量分析（*****）
（十二）项目质量管理
1.质量策划、质量保证、质量控制
2.质量管理流程：确定质量体系标准、对项目实施进行质量监控、将实际与标准对照、纠偏纠错
3.质量成本分析：预防成本、评估成本、缺陷成本
4.项目质量控制的工作方法
传统（4）：测试、检查、统计抽样、六西格玛
老七种工具：因果图、流程图、直方图、检查表、散点图、排列图、控制图
新七种工具：相互关系图、求河图、柱状图、矩阵图、优先矩阵图、过程决策程序图、活动网络图
（十三）
1.项目人力资源管理：项目人力资源计划编制、组建项目团队、项目团队建设、管理项目团队
2.人力资源计划：角色和职责的分配、项目的组织结构图、人员配备管理计划
3.成功团队的特点：目标明确、结构清晰、流程简明、赏罚分明、组织纪律、协同工作
4.冲突管理的六种方法：冲突解决、合作、强制、妥协、求同存异、撤退
（十四）
1.沟通渠道R=n(n-1)/2
2.项目干系人管理
3.举行会议成功的关键原则：确保每个人到场、议程和领导
（十五）项目风险管理
1.德尔菲法：匿名、避免了个人因素对结果产生的不适当影响
2.SWOT分析法（风险识别方法）：strength、weakness、opportunity、threat
（十六）项目采购管理
1.SOW：采购工作说明书
第四篇 项目管理支持知识
（十七）
1.文档编号结构图
1：生命周期各个阶段 2：各个阶段文档
3、4：文档类型内容 5、6：流水码
（十八） 配置管理
1.配置管理活动配置：制定配置管理计划、配置识别和建立基线、建立配置管理系统、版本管理、配置状态报告和配置审计
2.版本管理
草稿 0.YZ 正式发布 X.Y 正在修改：X.YZ
3.配置管理委员会：CCB
(十九) 安全管理
1.机房管理 2分
2.应用系统安全管理：按粒度从粗到细：系统级安全、资源访问安全、功能性安全、数据域安全
第五篇 项目管理环境知识
（二十）法律法规
1.软件3分、机房3分、法律3分
2.招标相关的数字
3.采购法
政府招标采用的方式：公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源采购、询价、国务院政府采购监督管理部门认定的其他采购方式
各种采购法的适用情况
4.著作权法:五十年
5合同法：当事人订立合同，采取要约、承诺方式
（二十一）标准规范
1.企业标准为最高标准
2.GBT 16680（*****）
GBT 16260（*****）质量特性和质量子特性每次必考
5.RJ-45接头用量公式：m=n*4+n*4*15%
(二十二) 英语知识 P364
(二十三）新技术的发展
1.物联网
2.云计算
3.三网融合：电信网、计算机网、有线电视网
4.事件管理（一次）、问题管理（多次）
